Бассейны в Калининском районе

Случайный отзыв

Наталья пишет о фитнес-центре NOVA ARENA Fitness:

Самый ужасный клуб!!! Никогда не писала отзывов, но, в данной ситуации, пожалуй, распишу мое 2-х недельное посещение. Я давно занимаюсь спортом и много в каких клубах успела побывать (в том числе, премиум уровня и простые клубы), но такого отношения, как здесь, не встречала нигде!!! У меня друзья купили в этот зал абонементы и начали меня уговаривали купить тоже и ходить вместе с ними. Я пошла с ними по гостевой карте, карта действует 2 недели. С момента первого же посещения мне перехотелось туда покупать абонемент. Менеджер активирующая мою карту потребовала у меня справку для посещения зала, я в общем то не против данного требования, но почему мои друзья, купившие абонементы в декабре (как потом выяснилось, они стали их требовать с октября) не предоставляли никаких справок, какое-то неравное отношение получается. Хорошо, со справкой вопрос решили. Дальше - сходили в зал, все хорошо; пошли в бассейн - он холодный (на улице -28, 10 января 2016), джакузи не работает, в душе напор минимальный и нет горячей воды, она летняя (напоминаю, на улице -28!!!). На рецепе и менеджеры даже не предупредили, что у них такая ситуация, пришлось помыться как-нибудь, впервые в жизни, я замерзла принимая душ! 13 января пошли снова в зал и снова ни одного слова на рецепе о том, что нет горячей воды, на этот раз она была даже не летняя, естественно, злая иду на рецеп, пишу жалобу. Девушка обещает, что завтра будет все хорошо. После этого посещения каждый день звоню и узнаю, есть ли горячая вода, воды не было до 17.01 (мой друг звонить в клуб и просит продлить мне гостевой, в связи с отсутствием НЕДЕЛЮ!!! Воды, ему обещают, что все хорошо и конечно проблем не будет). Далее, я ходила в клуб 18, 20,21 и 22 января, за это время: 2 полотенца дали только 1 раз, т.к второго не было, при этом, без «извините, простите», а просто «пока нет, будут через пол часа» Во все дни, кроме 22.01 в решетках слива в душевых были пуки волос, чужих, конечно же!!! Один раз не было бахил Нижняя полка в шкафчиках была постоянно грязной (от того, что туда ставят обувь) В одно из посещений была откровенно холодная вода в бассейне (тренер бассейна поинтересовался как плавается, в такой холодной, на рецепе, опять ни слова) Все полки в душевых, для мыльных принадлежностей, ржавые НО посещение 27 января поразило еще больше!!!! Менеджер отказала мне в посещении, объяснив это: «отсутствие горячей воды, является основанием продления только для членов клуба, на гостей это не распространяется», на мой вопрос «а если бы воды не было все 2 недели?» я услышала невнятный ответ, типа « не повезло». Мой друг, подъехав в зал, чуть позже, попытался решить эту ситуацию, на что менеджер ее решать отказалась, управляющего уже не было и звонить она ему, тоже сказала, не будет и в зал она меня не пропустит. Хотя, мне кажется, она могла бы решить данную ситуацию, пропустив меня в тот день (полотенце и ключ у меня были уже на руках, вещи сданы в гардероб) и предложив моему другу подъехать на следующий и решить вопрос с дальнейшими посещениями с управляющим. Ее поведение, решения, манера разговора и постановка вопроса крайне не профессиональны!!! Вот такое замечательное отношение к членам и гостям клуба, в клубе ПРЕМИУМ уровня. Как вы понимаете, после такого отношения ко мне, как к гостю, не может идти речи о покупке туда абонемента.